1）ログイン・アカウント
Q. ログインできません。どうしたらいいですか？
A. まずは次の順で確認してください。
1）メールアドレス・パスワードの入力ミスがないか
2）ブラウザの更新（リロード）→再ログイン
3）別ブラウザ（Chrome / Safari）で試す
4）「パスワードをお忘れですか？」から再設定
それでも解決しない場合は、LINE（またはお問い合わせ）へ「登録メールアドレス」と状況を送ってください。
Q. パスワードを忘れました。
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q. 登録したメールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダ／プロモーションタブをご確認ください。それでも見つからない場合は、登録したメールアドレスに誤りがある可能性があります。LINE（またはお問い合わせ）へご連絡ください。
Q. メールアドレスを変更したいです。
A. プロフィール（会員情報）から変更できる場合があります。変更できない場合は、LINE（またはお問い合わせ）へ「旧メール」「新メール」を送ってください。
Q. 登録した名前を変更したいです。
A. プロフィール（会員情報）から変更できます。難しい場合は、LINE（またはお問い合わせ）へご連絡ください。
Q. ログイン状態を維持できますか？
A. 端末やブラウザ設定によっては一定時間でログアウトすることがあります。共有端末ではセキュリティのため、利用後はログアウトを推奨します。
Q. 家族とアカウントを共有してもいいですか？
A. 原則として1アカウント＝1名利用でお願いしています。複数名で利用したい場合は、個別に登録をお願いします（不正利用防止のため）。
2）会員区分（無料・有料）／見られる範囲
Q. 無料会員で見られる内容はどこまでですか？
A. 無料会員ページに掲載されている「無料コンテンツ」が対象です。サイト内で「無料」と明記されているページ・動画をご利用いただけます。
Q. 有料会員になると何が追加されますか？
A. 有料会員専用ページ（プログラム／サポート／提出フォームなど）にアクセスできるようになります。無料会員と内容・範囲が異なります。
Q. 無料会員なのに有料ページを開けません。
A. 正常です。有料ページは有料会員のみ閲覧可能です。案内ページから有料会員登録（または参加手続き）をご確認ください。
Q. 有料会員なのに有料ページが見られません。
A. いったんログアウト→再ログインをお試しください。それでも解決しない場合は、会員レベルの反映に問題がある可能性があります。LINEへ「登録メール」と「見られないURL」を送ってください。
3）参加の流れ（初回の進め方）
Q. 入会後、まず何からやればいいですか？
A. まずは次の順で進めてください（目安10分）。
1）STEP0（最初にやること）
2）最初に見るべき3つの動画（または案内）
3）Q&A（このページ）
その後、各STEP／提出フォームへ進んでください。
Q. どれくらいの頻度でやればいいですか？
A. 目安は「週3回の実践」です。大事なのは量よりも“動作の質”なので、短時間でもOKです。無理なく続く頻度から始めてください。
Q. どれくらいで変化が出ますか？
A. 個人差があります。多くの方は「動きの軽さ」「痛みの波」「姿勢の感覚」などが先に変化し、見た目や数値は後からついてきます。反応を見ながら調整していきます。
4）痛み・不調があるときの考え方（大事）
Q. 痛みがある状態でもやっていいですか？
A. 強い痛みが出る動きは避けてください。目安として「痛みが増える／翌日まで悪化する」場合は中止し、負荷を下げるか別メニューに切り替えてください。不安があれば、LINEやフォームで状況を送ってください。
Q. 痛みが増えた気がします。どうすればいいですか？
A. 次の3点を確認してください。
1）フォーム（姿勢・動き）が崩れていないか
2）強度・回数が多すぎないか
3）痛みが出る動作を無理に続けていないか
痛みの場所・程度・いつから・何をしたかを添えて連絡いただければ、調整の目安を案内します。
※診断はできませんが、負担のかかり方を減らす方向で整理します。
Q. 医療機関に行った方がいいケースはありますか？
A. 次に当てはまる場合は、早めに医療機関へ相談してください。
・安静でも強い痛みが続く
・しびれ、脱力、感覚異常が強い
・腫れ、熱感、強い炎症がある
・転倒など明確な外傷後に悪化している
・歩行が困難なレベル
安全第一でお願いします。
5）ライブQ&A／評価会／サポート
Q. ライブQ&Aはどこで見られますか？
A. 会員サイト内の「Q&A参加方法」ページに、参加リンク（Zoom等）を掲載しています。時間になったらリンクからご参加ください。
Q. 参加できなかった回は見られますか？
A. アーカイブを残す予定です（公開方法は会員サイト内で案内します）。公開まで少し時間がかかる場合があります。
Q. 質問はどこから送ればいいですか？
A. 指定の質問フォーム（週1受付など）から送ってください。状況が分かるほど回答の精度が上がります（例：痛みの場所、動作、動画など）。
Q. 動画チェックはどこに出せばいいですか？
A. 「月1 動画チェックフォーム」から提出してください。フォーム送信後、指定の方法で返信・フィードバックします。
6）提出フォーム（週次ログ／痛み記録／動画）
Q. 週次ログは何を書けばいいですか？
A. 週次ログは「継続と調整」のためのものです。
例）実践回数／体の変化／痛みの波／やりにくかった動作／次週の目標 など。
完璧に書く必要はありません。短くてもOKです。
Q. 痛み記録（NRSなど）はどう使いますか？
A. 日々の反応を“見える化”して、負荷やメニューを調整するために使います。痛みゼロだけが正解ではなく「増やさない・波を小さくする」も重要な前進です。
Q. 動画がうまく送れません。
A. まずは次をお試しください。
・動画を短くする（10〜20秒程度）
・画質を下げる（容量を小さく）
・Wi-Fi環境で送る
それでも難しい場合は、別の提出方法（Googleドライブ等）をご案内しますので連絡ください。
7）推奨環境・トラブル（技術系）
Q. スマホでも見られますか？
A. はい、スマホでも利用可能です。PCの方が入力や視聴が快適な場合があります。
Q. 動画が再生できません。
A. 通信環境（Wi-Fi推奨）を確認し、ブラウザ更新→再生をお試しください。広告ブロック等の拡張機能が原因になることもあります。
Q. ボタンを押してもページが開きません。
A. ブラウザ更新、別ブラウザ、シークレットモードでお試しください。解決しない場合は「どのボタン」「どの端末」「URL」を送ってください。
8）料金・支払い・更新（運用に必須）
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. ご案内ページに記載の方法（クレジット等）をご確認ください。変更がある場合は会員サイト内で告知します。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 発行方法（決済会社の明細／領収書）を案内しますので、必要な方はLINE（またはお問い合わせ）へご連絡ください。
Q. 更新日や次回請求日はどこで分かりますか？
A. 会員情報または決済メール・決済会社の明細で確認できます。不明な場合はサポートへご連絡ください。
9）退会・解約・休会
Q. 退会（解約）したい場合はどうすればいいですか？
A. 退会手順は会員サイト内の案内（またはサポート窓口）から行えます。手続きが不安な場合は、LINEへご連絡ください。
Q. 退会したらすぐに見られなくなりますか？
A. 契約形態によります。基本は有効期間終了まで利用可能か、解約時点で停止かは案内に従います。詳細はサポートへご確認ください。
Q. 休会はできますか？
A. 現状の運用ルールにより異なります。休会希望の方は、状況と希望期間を添えてご相談ください。
10）保証・ルール（ある場合）
Q. 痛み改善保証の条件は何ですか？
A. 保証は「所定の条件を満たして実践・提出していること」が前提です。条件（週3実践、週次ログ、評価会/Q&A参加、フォーム提出等）は案内ページの規約をご確認ください。
※保証対象・停止条件も含め、最新のルールは会員サイト内の案内が優先です。
Q. 条件を満たしているか不安です。
A. 週次ログ・提出状況で確認できます。分からない場合は「今の状況（実践頻度／提出状況）」を送ってください。整理して案内します。
11）この講座のスタンス（誤解防止）
Q. これは治療ですか？病気は治りますか？
A. これは医療行為ではなく、動作・姿勢・歩き方などの“体の使い方”を整えるサポートです。診断や治療の代替ではありません。必要に応じて医療機関の受診もご検討ください。
Q. どんな人におすすめですか？
A. 「痛みをくり返したくない」「将来も歩ける体を守りたい」「自己流を卒業したい」方におすすめです。反対に、強い痛みが続く／医療的な緊急性が疑われる場合は、まず医療機関へご相談ください。
12）お問い合わせ
Q. どこに連絡すればいいですか？
A. 最短はLINE（サポート）です。
送る内容の例：
・登録メールアドレス
・困っている内容（できればURLやスクショ）
・いつから／どんな操作をしたか
Q. 返信までどれくらいかかりますか？
A. できるだけ早く対応しますが、内容や混雑状況により時間がかかる場合があります。緊急性が高い場合はその旨を添えてください。